코소싱
코소싱 / 엔지니어 서비스
컴퓨텍은 모든 분야의 서포트를 제공할 수 있습니다. 예를 들면 헬프데스크, 서버, 네트워크, 리모트 대응, 리모트 감시, 전화 서포트, 스폿대응, 프로젝트 베이스 대응, 아웃소싱, 고소싱 등이 있으면 최근에는 IT 시스템 전반의 관리 서비스를 제공하기까지 이르렀습니다.
엔지니어링 서비스와 매니지먼트 방법
컴퓨텍은 베스트프렉티스를 염두하며 확고한 매니지먼트 방법을 가지고 서비스를 제공합니다.
고객만족도를 최대한 끌어올려 리스크를 최소한으로 줄이고 질 좋은 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 저희 회사의 이점은 한 가지 안건에 대한 경험,자격, 수속 방법, 수단를 겸비한 스탭으로 팀을 구성합니다.
경험이 있는 스탭:컴퓨텍의 엔지니어는 다년간의 경험을 가지고 쥬니어 엔지니어까지도 고객서포터를 하기 까지 2-3년의 경험을 쌓게 합니다. 고객의 귀중한 시간을 위하여 빠른 문제의 발견과 적합한 해결능력을 가지고 있습니다.
연수와 자격:연수를 받은 스탭은 중요한 인재이며 동기부여의 유지를 위해서도 컴퓨텍에서는 연수를 제공하고 있습니다. 이하는 사원의 노력과 달성한 전례입니다.
- 95%의 엔지니어가 1개이상의 마이크로 소프트 자격을 가지고 있습니다.
- 92%의 엔지니어가 1개 이상의 시스코 자격을 가지고 있으며 그 중에 많은 엔지니어가 보이스와 네트워크의 상급자격을 가지고 있습니다.
- 전 사원이 주요 메이커의 기술 자격을 1개 이상 가지고 있습니다.
프로세스:저희 회사는 수백의 글로벌 규모의 프로젝트로 부터 엊은 경험으로 부터 모든 사업에 걸쳐 최고의 서비스를 제공합니다. 또한 프로젝트 관리의 모든 관련 항목에 대해 일관성을 가지고 고객 서비스를 제공하는것을 약속합니다.
툴:프로젝트계획에 관하여 각 안건에 적합한 제안를 합니다.저희 회사의 매니지먼트방식은 양질의 보증과 문제를 빠르게 해결에 두기 때문에 정기적인 프로세스를 관리하며 진행합니다.
장기재직율:많은 연수를 사원에게 제공한 결과인지 과거 8년간 쥬니어엔지니어의 이직은 1건도 없으며 과거 2년간에 걸쳐 전 엔지니어의 한 사람도 이직을 하지 않았습니다.
근래에는 다수의 기업이 업무효율의 향상을 위해 외부에 사내 기술 부분을 아웃소싱하고 있습니다. 저의 회사의 경험 많은 엔지니어는 대기업에서의 과거 프로젝트 경험을 살려 고객에게 많은 기술적 유익을 안겨주고 있습니다. 고객의 IT투자를 낭비하지 않고 프로의 IT컨설턴트가 신뢰가 있는 매니지먼트 방법을 가지고 도와드립니다.
코소싱/프로 엔지니어의 팀 제도
컴퓨텍은 오랜기간동안의 비지니스 경험을 통하여 엊은 것 한 가지는 코소싱 테크로노지의 서비스가 고객에게 가장 좋은 접근 방법이라는 것입니다. 균형 잡힌 코소싱의 서비스가 제공되면 고객은 사내 규정과 관리를 유지하는 한편 프로젝트와 시스템의 원할한 진척을 위해 전문 손길을 맛 볼 수 있습니다. 또한 많은 고객이 저희 회사의 고소싱 모델을 이용하며 저희 회사의 엔지니어 팀과 체제를 구성하여 상황에 따라 관리가 될 수 있도록 하고 있습니다. 이러한 일상의 비지니스를 전략적으로 관리함으로써 고객은 보다 고객의 업무에 집중하는 시간이 증가하게 됩니다. 저희 회사의 코소싱 비지니스는 고객의 업무 효율을 이끌며 예산삭감과 비용관리의 달성을 약속 드립니다.