網際通話/整合通訊與協同管理

網際通話/整合通訊與協同管理

吉巽在提供網際通話、整合通訊與協同管理方案上一直是處於領導地位的公司。透過對客戶提供可靠且先進的通訊能力,讓我們的客戶與其員工不論身處何地,都能用一整套的網際通話方案和端點彼此連結。吉巽一直以來都在協助我們的客戶利用這些新科技,強化語音、視訊、和資料網路,替企業整體的整合通訊打下基礎,以增加它們的生產力並降低通訊費用。

吉巽經驗豐富的團隊和合格認證的工程師與眾多主要之網際通話和整合通訊之軟硬體廠商合作,協助我們的客戶利用以網路協定為主的聚合系統,且提供這些企業足夠的知識和技能,以設計並整合現今市面上無數的網際通訊工具,打造整合通訊方案。

吉巽的工程師對下列供應商之產品有充份的實用經驗和操作認證:

  • Cisco
  • Avaya
  • Asterisk
  • Nortel
  • NEC
  • Panasonic
  • 其他認證等等

而身為Cisco長期以來的合作夥伴,吉巽也在下列的計畫中擔任領頭羊的角色:

  • 我們是首間在日本安裝使用Cisco的Call Manager Express產品的日本公司。
  • 我們是最早在日本設計並實施高重覆性(highly redundant)、多租戶(multi-tenant)網際通話方案的公司,其是採用雲端方式,在兩端點間借助Cisco之技術。
  • 我們也是日本最早將IPC金融交易系統整合到Cisco網路通話系統,及Cisco整合通訊管理程式(Cisco Unified Communications Manager Express)的公司。

吉巽也很榮幸能與日本Cisco公司共同開設下列教學課程:

  • 針對中小金融企業的全語音通訊方案
    (Cisco Call Manager Express與IPC金融交易系統方案等等)。
  • 整合通訊課程。
  • 網路語音電話(VoIP)課程。

網路電話系統

吉巽在日本和亞洲區是架設網路電話的領導級公司。我們是最早替日本和亞洲地區中小企業安裝Cisco網路電話系統的公司。我們過去二十年來的系統和網路設計經驗,在需要對網路、伺服器應用、和語音系統有通盤理解的語音通訊領域相當受到重視。 我們的服務包括:

  • 網路電話系統設計與支援
  • 總公司──分公司間語音系統設計
  • 一鍵撥號與來電視窗顯示功能
  • 聯絡中心的交互式語音應答(IVR)系統

  • 留言系統
  • 供遠端使用者之軟體電話(Softphone)和網路攝影機
  • 網路電話簿
  • 客製化電話顯示
  • 語音與資料線路整合

整合通訊

只要透過在資料網路建立網路電話系統,就能將語音和資料加以整合,如此單點管理的方式可省下管理費用。吉巽能提供降低設備和線路架構費用的方案,其方式為在個人電腦上架設網路電話系統,達到真正的整合通訊體驗。 我們的服務包括:

  • 與電子郵件聯絡人名單整合
  • 語音郵件和電子郵件系統整合
  • 網路傳真

  • 客戶關係管理(CRM)/企業資源計畫(ERP)系統整合
  • 透過電話螢幕操控設備
  • 預約系統整合

視訊通訊系統

網路視訊通訊系統徹底改變了通訊的方式,將視訊和通訊的優點相互帶給了對方。網路視訊通訊系統能透過在網路上提供互動式通訊的方法達成,將語音、視訊、與資料傳輸聚合在同一條傳輸路徑上傳送。

網路視訊通訊系統讓您能選擇並控制喜好的通訊方式,並掌控何時要透過電話、視訊、或語音來溝通。此外若透過遠端存取工具,網路視訊通訊系統也能讓您選擇通訊的地點,讓員工能在任何時間地點工作,有助提升員工的工作品質和效率。而網路視訊通訊系統無比的彈性也能讓員工以更有利的生活風格過活。吉巽在設計、計畫、配置和設定下列系統都有著相當豐富的經驗:

  • 網真(Telepresence)系統
  • 視訊會議系統
  • 附帶網路攝影機的個人電腦軟體電話

  • 網路會議系統
  • 接待系統
  • 客戶支援系統

銀行系統整合

近來,將語音和資料加以集結在能被單一通路管理、安全的架構中的應用方式,於金融界越見頻繁。使用Cisco Call Manager Express、Cisco軟體電話、加上提供高度直覺性IQ/MAX機座的工業電腦Alliance Express所打造出的方案,不但能應用網路電話技術,還能讓交易員只要動動手指,付出合理的價格,就能提供最清晰、最快速、最易控制且最強大的通訊方式。

吉巽是日本最早將這些系統加以整合的公司,而我們的客戶均受益於這兩種市場領導系統的整合。這種合作不但提升了中小金融客戶的商業機會,也讓跨國大公司能找出方法建立或提升它們在使用者桌面工具(機座、主機、揚聲器、內部通襪模組等)、電腦、資料網路、和辦公室電話系統的電信線路間的通訊能力,而只要付出合理的價格。

網路通話

網路通話最初是讓能忍受稍差的通話品質的顧客節省話費之用;然而通話品質的問題令企業對網路通話敬而遠之。近年來,在網路頻寬的擴充和針對企業使用者的新服務供應之下,我們看到了對透過對談發起協定(SIP),經由網路而來的外部撥號通話,其需求量有增加的趨勢。

吉巽與世界領銜級的網路通話軟硬體商合作,和我們的企業客戶共同使用最新的科技以大幅降低通訊費用──特別是跨國的通訊費用。除了能大幅節省話費外,網路通話的使用能提供多種新的服務和應用方式,比如在網站上安設一鍵通話按鈕、在不必額外付費的情況下,接收來自已註冊的端點的通訊、透過網路電話系統(IP PBX)替辦公桌設置直接內線撥號等。

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